برای ثبت سفارش، ابتدا وارد سایت شوید و محصول مورد نظر را از دسته‌بندی‌ها یا جستجو انتخاب کنید. در صفحه محصول، مشخصات را بررسی کرده و روی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. سپس وارد سبد خرید شده، آدرس و اطلاعات تماس را وارد کرده و روش پرداخت را انتخاب کنید. پس از تأیید نهایی، سفارش شما ثبت می‌شود و پیامک تأیید برایتان ارسال خواهد شد.

بله، امکان خرید حضوری از فروشگاه Behceram وجود دارد و ما دارای سه شعبه فعال در شهر شیراز هستیم. شما می‌توانید با مراجعه حضوری، محصولات را از نزدیک مشاهده و خریداری نمایید:

• 📍 شعبه یک: استان فارس - شیراز، میدان صنایع، بلوار دکتر حسابی، حدفاصل کوچه ۱۶ و ۱۸
  📞 تماس: 07136241019 - 07136241021 - 09170291828
• 📍 شعبه دو: استان فارس - صدرا، فاز یک، بلوار امام خمینی، روبروی فروشگاه رفاه، جنب بانک تجارت
  📞 تماس: 07136448910 - 07136448911 - 09382313133
• 📍 شعبه سه: استان فارس - شیراز، بلوار عدالت، حدفاصل کوچه ۴۴ و ۴۶، روبروی ایران خودرو، کاشی و سرامیک ایفا
  📞 تماس: 07138240581 - 09173514280 - 09332421519

همچنین انبار مرکزی ما در آدرس زیر آماده ارائه خدمات به مشتریان عمده و همکاران محترم است:

• 🏢 انبار مرکزی: استان فارس - شیراز، جاده شیراز سپیدان، ۵۰۰ متر بعد از انتهای زیرگذر گلستان، جنب پمپ بنزین شریفی
  📞 تماس: 09170190069 - 09170190068

در صورت نیاز به مشاهده تصاویر دقیق‌تر یا دریافت مشاوره پیش از مراجعه، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله، قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌صورت روزانه به‌روزرسانی می‌شوند. با توجه به نوسانات بازار مصالح ساختمانی، ممکن است قیمت‌ها تغییر کنند. در صورت تغییر قیمت پس از ثبت سفارش، کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت..

در برخی شهرها و برای سفارش‌های خاص، امکان پرداخت در محل فعال است. هنگام ثبت سفارش، اگر گزینه «پرداخت در محل» برای شما نمایش داده شود، می‌توانید آن را انتخاب کنید. در غیر این صورت، پرداخت آنلاین یا کارت‌به‌کارت در دسترس خواهد بود.

به سرام به تمام نقاط ایران ارسال دارد. بسته به نوع محصول و حجم سفارش، ارسال از طریق باربری، تیپاکس، یا پیک اختصاصی انجام می‌شود. در مرحله ثبت سفارش، شهر مقصد را انتخاب کرده و روش ارسال را مشاهده خواهید کرد.

هزینه ارسال بسته به شهر مقصد، وزن و حجم سفارش، و نوع باربری متفاوت است. ارسال‌ها معمولاً از طریق باربری انجام می‌شود و پیش از ارسال، استعلام قیمت گرفته شده و مبلغ دقیق به مشتری اطلاع داده می‌شود.

برای سفارش‌های عمده یا سنگین، هزینه ارسال به‌صورت توافقی و با هماهنگی مستقیم با مشتری محاسبه می‌گردد. در سفارش‌های خرد، مبلغ ارسال در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شود.

زمان تحویل معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری است. برای شهرهای بزرگ مانند تهران، اصفهان، مشهد و شیراز، ارسال سریع‌تر انجام می‌شود. در صورت نیاز به ارسال فوری، لطفاً با پشتیبانی هماهنگ کنید.

بله، پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود، وضعیت سفارش را مشاهده کنید. در صورت نیاز، پشتیبانی نیز آماده پاسخگویی به شماست.

کاشی معمولاً برای دیوار استفاده می‌شود و جذب آب بیشتری دارد. سرامیک‌ها مقاوم‌تر هستند و برای کف مناسب‌ترند. سرامیک‌ها تحت فشار و حرارت بالا تولید می‌شوند و دوام بیشتری دارند. اگر به دنبال پوشش کف هستید، سرامیک انتخاب بهتری است.

بیشتر محصولات به سرام دارای لعاب ضد آب هستند و برای محیط‌های مرطوب مانند حمام، سرویس بهداشتی و آشپزخانه مناسب‌اند. با این حال، برای استفاده در فضای باز یا محیط‌های بسیار مرطوب، پیشنهاد می‌شود از سرامیک‌های پرسلانی استفاده کنید.

بله، بسیاری از مدل‌های موجود در به سرام دارای سطح ضد لغزش و مقاومت بالا در برابر رطوبت هستند. هنگام انتخاب محصول، به مشخصات فنی توجه کنید و گزینه‌هایی با اصطکاک بالا را برای کف حمام انتخاب نمایید.

تصاویر محصولات با دقت بالا تهیه شده‌اند، اما ممکن است به دلیل تنظیمات نمایشگر یا نورپردازی، کمی تفاوت رنگ وجود داشته باشد. اگر حساسیت خاصی دارید، می‌توانید درخواست ارسال نمونه بدهید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

به سرام خدمات نصب مستقیم ارائه نمی‌دهد، اما می‌توانیم نصاب‌های حرفه‌ای و مورد اعتماد را در شهر شما معرفی کنیم. همچنین راهنمای نصب برای هر محصول در سایت موجود است و می‌توانید از آن استفاده کنید.

بیشتر محصولات به سرام دارای لعاب ضد آب هستند و برای محیط‌های مرطوب مانند حمام، سرویس بهداشتی و آشپزخانه مناسب‌اند. با این حال، برای استفاده در فضای باز یا محیط‌های بسیار مرطوب، پیشنهاد می‌شود از سرامیک‌های پرسلانی استفاده کنید.

برای نصب سرامیک کف، چسب پودری مخصوص کف با پایه سیمانی توصیه می‌شود. برای دیوار، چسب خمیری با قدرت چسبندگی بالا مناسب‌تر است. در محیط‌های مرطوب، استفاده از چسب ضد آب الزامی است.

بعضی از مدل‌های Behceram دارای سطح ضد لغزش هستند که برای حمام، استخر و فضاهای عمومی مناسب‌اند. در مشخصات محصول، عبارت «ضد لغزش» یا «R rating» را بررسی کنید. اگر نیاز خاصی دارید، با پشتیبانی مشورت کنید.

بله، در صورتی که سطح قبلی صاف، بدون ترک و کاملاً تمیز باشد، می‌توان روی آن سرامیک جدید نصب کرد. استفاده از چسب مناسب و رعایت اصول نصب بسیار مهم است. در برخی موارد، برداشتن سرامیک قبلی توصیه می‌شود.

بله، تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت عدم استفاده و حفظ سلامت فیزیکی، می‌توانید درخواست بازگشت ثبت کنید. هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است مگر اینکه کالا آسیب‌دیده باشد.

لطفاً بلافاصله پس از دریافت کالا، آن را بررسی کنید. در صورت مشاهده شکستگی یا آسیب، عکس محصول را تهیه کرده و از طریق فرم تماس یا شماره پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی و جایگزینی انجام شود.

تمامی محصولات ایفاسرام دارای ضمانت سلامت فیزیکی هنگام تحویل هستند. برخی مدل‌ها دارای گارانتی کیفیت و دوام نیز می‌باشند. اطلاعات دقیق در صفحه هر محصول درج شده است.